“我的女儿一直喝雅培奶粉，最近媒体报道了‘肉毒杆菌’事件，我不太放心，想把奶粉退掉。”陈先生表示，他近日在仓山区铜锣湾商贸城的宝乐母婴馆购买了雅培奶粉，看了新闻报道后想换成其他品牌的奶粉，但商家拒绝更换。
仓山区工商局接到陈先生投诉后，在现场核实情况时发现，陈先生购买的奶粉并不属于召回范围，尽管商家一再解释“不属于召回批次的奶粉并不存在问题”，但仍无法消除陈先生的担忧。经调解，商家同意收回奶粉，退还陈先生购物款197元。
林先生前段时间在沃尔玛超市则徐店购买了几罐多美滋奶粉，得知多美滋奶粉部分批次可能存在问题后，他马上找到商家要求退货，但销售人员表示，他购买的奶粉不属于召回范围，不能退货。经工商调解，超市同意为林先生退货。
李小姐上月在上渡路的小贝贝奶粉店购买了多美滋奶粉，她的孩子已经食用了一部分，目前还剩6小包。李小姐表示：“虽然我买的奶粉不属于召回范围，但我还是不放心。”李小姐想把剩余的奶粉退掉，被商家拒绝。“商家不肯退货就算了。喝完剩下奶粉，我就选择其他品牌的奶粉了。”李小姐无奈地说。
